Product Return and Refund Policy
At our online store, we strive to ensure that our customers are satisfied with their purchases. If for any reason you are not satisfied with the ordered product, we offer the opportunity to return it and refund the purchase price under the following conditions:
Return Deadline
You can initiate a return within 14 days from the receipt of the product. You can notify our customer service of your intention to return via email or phone.
Return Conditions
- The product must be returned in its original, undamaged condition, in its original packaging.
- A purchase invoice or receipt must be included with the return.
- The product must not show signs of use, except if it was already defective or damaged upon receipt.
Return Process
- Contact: Get in touch with our customer service via email (kristofungi@mail.com) or phone (+36 30 485 9145 II +36 30 640 5914) to notify them of your return intention.
- Confirmation: Our customer service will confirm the return request and provide the return address.
- Packaging: Carefully pack the product and include the purchase documents.
- Shipping: Send the product back to the provided address. The return shipping cost is borne by the customer unless the product was defective or damaged.
Refund Conditions
- After inspecting the returned product, we will refund the purchase price. The customer must provide a bank account number. Without this, we cannot process the refund.
- The refund process usually takes 5-10 working days from the receipt of the product.
- In case of a defective or damaged product, we will also reimburse the return shipping cost.
Non-returnable Products
The following products cannot be returned:
- Custom orders or personalized products.
Contact Information
For any questions or issues, our customer service is ready to assist you at the following contact details:
- Email: kristofungi@mail.com
- Phone: +36 30 485 9145 | +36 30 640 5914
Thank you for choosing us, and we hope you will be satisfied with our services!
Visszavásárlási feltételek
Termékvisszaküldési és visszatérítési irányelv
Webáruházunkban arra törekszünk, hogy ügyfeleink elégedettek legyenek vásárlásaikkal. Amennyiben bármilyen okból kifolyólag nem elégedett a megrendelt termékkel, lehetőséget biztosítunk annak visszaküldésére és a vételár visszatérítésére az alábbi feltételek szerint:
Visszaküldési határidő
A termék kézhezvételétől számított 14 napon belül kezdeményezheti a visszaküldést. A visszaküldési szándékát e-mailben vagy telefonon jelezheti ügyfélszolgálatunk felé.
Visszaküldési feltételek
- A terméket eredeti, sértetlen állapotban, eredeti csomagolásban kell visszaküldeni.
- A visszaküldéséhez mellékelni kell a vásárlást igazoló számlát vagy nyugtát.
- A terméken nem lehetnek használat nyomai, kivéve, ha a termék hibás vagy sérült volt már átvételkor.
Visszaküldési folyamat
- Kapcsolatfelvétel: Lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal e-mailben (kristofungi@mail.com) vagy telefonon (+36 30 485 9145 II +36 30 640 59145), és jelezze visszaküldési szándékát.
- Visszaigazolás: Ügyfélszolgálatunk visszaigazolja a visszaküldési kérelmet, és megadja a visszaküldési címet.
- Csomagolás: Csomagolja be a terméket gondosan, és mellékelje a vásárlást igazoló dokumentumokat.
- Feladás: Küldje vissza a terméket a megadott címre. A visszaküldés költsége a vásárlót terheli, kivéve, ha a termék hibás vagy sérült volt.
Visszatérítési feltételek
- A visszaküldött termék átvizsgálását követően visszatérítjük a vételárat. Bankszámlaszámot szükséges megadnia a megrendelőnek. Enélkül nem tudjuk visszatéríteni az összeget.
- A visszatérítési folyamat általában 5-10 munkanapot vesz igénybe a termék beérkezésétől számítva.
- Hibás vagy sérült termék esetén a visszaküldési költséget is megtérítjük.
Nem visszaküldhető termékek
Az alábbi termékek nem visszaküldhetők:
- Egyedi megrendelésre vagy személyre szabott termékek
Elérhetőség
Bármilyen kérdés vagy probléma esetén ügyfélszolgálatunk készséggel áll rendelkezésére az alábbi elérhetőségeken:
- Email: kristofungi@mail.com
- Telefon: +36 30 485 9145 | +36 30 640 5914
Köszönjük, hogy minket választott, és reméljük, hogy elégedett lesz szolgáltatásainkkal!